제프 베조스는 이 백만 번의 시도 중 단 한 건의 실패가 있다 할 때 바로 그 것에만 집중하지요. 물론 나머지 999,999건의 일들이 제대로 처리되어 저렴한 가격에 고객을 만족시켰다는 사실을 상기했다면 그는 훨씬 더 행복해했을 지도 모릅니다. 허나 그는 나쁜 뉴스에 집중합니다. 실패한 배송과 만족하지 못한 고객과 같은 상태 말이죠. 이는 모든 스타트업 창업자들이 해야 할 일(자세)입니다.
많은 스타트업들이 희열을 느끼는 때가 있습니다. 주로 펀딩을 받았다거나, 중요한 마일스톤을 달성했다거나 하는 때지요. 이러한 희열감은 보통 당신이 "이번 라운드의 펀딩을 마감하고 나면" 또는 "새로운 버전을 내고 나면" 아니면 "이 파트너쉽 계약만 남았다면"과 같은 상황에서 "그렇게만 되면 모든 것이 순탄해지겠지"라고 생각하기 때문입니다.
허나 이는 절대 사실이 아닙니다. 스타트업은 마라톤입니다. 단거리 달리기가 아니지요. 100미터 지점에 도달한 것은 거의 아무 것도 아닌 수준입니다. 마일스톤에 다다른 것은, 그렇지 못했을 경우 경주에서 실패한 것이나 다름 없기에, 축하할 일이지만 이런 기분을 너무 오래 잡고 있는 것은 현실을 거부하는 것과도 같습니다. 현실에서는 새로운 걱정거리 또는 목표가 떠오르기 마련이지요. 이를 빨리 인지할 수록 빨리 해결해낼 수 있을 겁니다.
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