<출처 : 연합뉴스 자영업자 인터뷰중>
솔루션 전문기업 ㈜엑스노티에서 배달앱을 이용중인 자영업자분들의 가장 큰 고민인 리뷰먹튀를 해결해줄 리뷰먹튀 차단서비스 “리뷰와”를 론칭한다고 25일 밝혔다.
리뷰먹튀란 고객이 배달앱으로 주문할때 “리뷰쓸테니 서비스 OOO주세요” 라고 요청을 하면 고객의 말을 믿고, 배달포장에 서비스를 포함해서 나가는 “고객과 사장님의 일종의 약속” 인데요.
실상을 알고보면 7~80%의 고객들이 서비스만 받고, 리뷰를 쓰지 않는다고 합니다.
리뷰와는 위의 문제점을 단순한 방법으로 해결했습니다.
먼저주는 서비스를 리뷰인증후로 변경을 했습니다. 그럼 리뷰인증은 어떻게 할까요?
방법은 이렇습니다.
리뷰를 먼저 쓰고 화면을 캡쳐합니다. 그후 리뷰와 홈페이지에 접속해서 캡쳐한 파일을 업로드 하면 끝나는거죠.
고객은 업로드와 동시에 매장에서 제공하는 서비스를 모바일쿠폰 형태로 수령합니다.
모바일 쿠폰은 카카오 선물하기처럼 해당매장에서 교환할수 있답니다.
소비자, 매장 모두 이익인 합리적인 서비스 리뷰와!
주변에 매장 운영하시는 사장님들께 추천해 보는건 어떨까요?
